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Voici comment l'une des campagnes du réseau d'affichage de mes clients s'est déroulée le mois dernier :
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Ça a l'air décent pour une campagne d'affichage, non ? Nous n'essayions même pas d'obtenir des conversions, mais simplement de faire connaître la marque aux États-Unis en utilisant des audiences d'affinités personnalisées.
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Maintenant, regardez de plus près :
C'est la même campagne, mais maintenant vous regardez le rapport "User Location" de Google Ads (anciennement AdWords). Selon Google, les Ukrainiens, les Indiens et les Néerlandais se sont montrés "intéressés" par les États-Unis. Je comprends comment ça marche sur le réseau de recherche. Je ne suis peut-être pas à Philadelphie, et pourtant je cherche un service là-bas. Mais comment cela fonctionne-t-il avec une publicité d'affichage ? Je peux à peu près garantir que ce ne sont pas des pistes qualifiées.
C'est de pire en pire. Voici Google montrant mon annonce en Iran :
Ce n'est pas bon signe. Selon l'article de Google intitulé " ".Comprendre les restrictions par pays AdWords et AdWords Express"” :
Google doit se conformer aux sanctions imposées par l'Office of Foreign Assets Control (OFAC) des États-Unis. Par conséquent, AdWords n'est pas disponible pour les annonceurs dans les pays ou territoires suivants :
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- Crimée
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Cuba
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Iran
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Corée du Nord
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Soudan
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Syrie
Je pourrais donner des exemples de publicités diffusées dans d'autres pays également, mais personne n'a le temps pour cela. Un autre fait amusant est que je ne peux pas exclure l'Iran d'être visé parce que, dans le même article, "les pays ou territoires faisant l'objet de sanctions de l'OFAC ne peuvent pas être ciblés (et ne semblent pas être des exclusions ciblées) dans AdWords".
Enfin, et ce n'est pas le moins important, j'ai des exemples de ce qui se passe dans de nombreux comptes différents sur de nombreux types de campagnes différentes, y compris les campagnes de recherche ciblées, d'affichage ciblées, et des campagnes d'application universelle. J'ai contacté Google Ads via tweet pour une explication mais je n'ai pas eu de réponse.
Si vous n'avez pas vérifié vos rapports de localisation des utilisateurs, je vous suggère de jeter un coup d'œil aujourd'hui et de voir si vous avez un problème similaire. Je sais que j'ai vérifié ces rapports pour les clients dans le passé et je n'ai jamais rencontré ce problème, donc je suppose qu'il s'agit d'un nouveau réglage du ciblage que Google a fait. Pour autant que je sache, la seule façon d'empêcher les publicités de paraître dans les pays sanctionnés est de changer les "Options de localisation" de votre campagne pour les paramètres non recommandés.
S'il vous plaît faites-nous savoir dans les commentaires si vous avez des problèmes similaires - nous n'avons vu personne d'autre parler de ce problème et nous aimerions être sûrs que nous ne sommes pas fous.